本規約は、うちかじ事務局（以下「当社」）が運営する家事代行マッチングプラットフォーム『うちかじ』の利用条件を定めるものです。
第1条（契約関係の明確化）
- 本サービスは、家事支援を依頼したい方（依頼者）と家事支援を提供する個人事業主（家事サポーター）との出会いの場を提供するマッチングプラットフォームです。
- 当社は両者の取引を仲介するものではなく、両者が自らの意思で相手方を選択し直接契約を締結するための情報提供の場を提供します。
- 依頼者と家事サポーターの間で成立する契約は両者間の業務委託契約であり、当社はこの契約の当事者ではありません。
- 家事サポーターは当社に雇用された者ではなく、独立した個人事業主として業務を遂行します。
- 依頼者と家事サポーターの間で生じた事項は両者間で解決するものとします。
第2条（当社の役割）
- 当社が提供するサービスは、プロフィール掲載・検索閲覧・メッセージ機能・決済代行サービスの提供に限られます。
- マッチングは依頼者・家事サポーター双方の自由な意思に基づき成立するものとします。
第3条（登録要件・年齢制限）
- 登録時点で満18歳以上であることが必要です。
- 登録時に真実かつ正確な情報を入力しなければなりません。
- 安全な取引のためクレジットカード登録を必須とします。
第4条（アカウントの停止・強制退会）
- 規約違反・虚偽情報・ハラスメント等が確認された場合、事前通知なくアカウントを停止または強制退会させることができます。
- 強制退会となった場合、以後の再登録を禁止します。
第5条（業務範囲と禁止事項）
- 依頼可能な業務は一般的な家事に限られます。
- 保護者不在での単独保育・託児業務は一律禁止です。
- 犬の屋外散歩代行・投薬行為・入浴介助・医療行為は禁止です。
第6条（現場での直接金銭取引の完全禁止）
- 現場でのユーザーとサポーター間の直接金銭取引は一律禁止です。
- 料理・買い出し代行に伴う食材・日用品の購入代金実費に限り、レシートと引き換えに現場で現金精算することを認めます。
第7条（マッチング・決済）
- 複数サポーターへの同時リクエストが可能です。
- 一番早く承認ボタンを押したサポーター1名のみが案件を獲得します。
- 承認と同時に事前登録済みクレジットカードから自動決済が実行されます。
第8条（チャット・監視）
- 決済成功直後にチャットルームが開通します。有効期限は業務終了後15時間です。
- 直接取引防止のため運営がチャット内容を監視します。
第9条（キャンセルポリシー）
- ユーザー都合の当日無断キャンセルは事前決済額100%没収となります。
- サポーター都合のキャンセルは全額返金します。
第10条（報酬振込）
業務終了後に作業終了報告書を提出してください。振込1回につき振込手数料165円（税込）がサポーターの負担となります。
第11条（緊急SOS通報システム）
サポーターはマイページのSOSボタンから通報できます。
第12条（直接取引・違約金）
当社システムを介さない直接契約を禁止します。退会後2年間も有効です。発覚した場合、違約金一律20万円を支払うものとします。
第13条（免責）
当社の故意または重大な過失による場合を除き、業務中に発生した事故等について当社は責任を負いません。
第14条（鍵・パスコードの管理）
- 鍵・パスコードの管理はお客様とサポーターの自己責任のもとで行うものとします。
- 鍵の紛失・パスコード漏洩等のトラブルについて、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
うちかじ